ワイズロード 川崎店 / Y’s Road - 川崎市

評価: 1/5

やばい対応の店
まずフロント対応は研修生に任せぱなし。社員らしき人は入口で目が合っても無視でした。

次に修理等は予約しないとできないお店。→これは川崎区では周知されているようで他の自転車屋さんが口を揃えてあそこは予約制だからねと言っていたので今までも同じようにここに断られ次に向かわなければならないことが常態化しているのでしょう。パンクってその場で直して欲しいよね、見かけは大人気店のようなので理解はします。気になるのは、予約制なら予約お取りしますか？近くですぐ直してくれそうな自転車屋さんはここにありますよなどの次のプランを提案するべきだし、修理は予約制はネットではなく店頭に大々的に書いておくべき。手法がひどいと思う。ちゃんとしている風自転車屋の奢りがひどすぎる。
個人的にはここにしかないものを買わないのであれば行かない方が良い、近くに普通に対応が素晴らしい自転車があります。

評価: 1/5

購入した際はとても丁寧な接客をしてくださったのに、修理をお願いした際、なんだか横柄な態度でなんだかなぁと思い店員の説明を聞いていました。会話も一方通行で柔軟に対応してくれない感じでした。メンテナンスの方法を自転車の利用者が来たら教えて欲しいとお願いしたら、他の方の自転車を修理しながらなので無理ですと言われました。こちらとしては？という感じでした。忙しいのは分かるが受け取りの際とかにでも説明できないのかなと思いました。
対応も上から目線な感じがして、なんだか終始嫌な気分でした。
結果、他の店舗で修理は依頼しました。部品は何が良い等、丁寧に説明、提案してくれて、柔軟に対応していただき、値段も少し安くなりました。
自転車もここでは買わないです。残念ですが、ただ良い自転車、高い自転車を売っているだけの店という印象です。

評価: 1/5

2025/1/24　本日後輪のガタツキが有るので修理するか、交換かを判断したく相談したいとメンテナンスブースに相談したところ予約が必要と言われた。
それを相談したいのに話にならない。
以前は見てもらって相談出来たのに、随分横柄になりましたね。
因みに客も居なかったし、作業もして無かったようですが、そんな忙しかったんですか？
ロードバイクを環八の頃に購入して、だいぶ古くなったので、買い替えも視野に入れての相談だったんだが、もういいや。
環八からの付き合いでアパレル系の対応や品揃えが良かったんだが他をあたります。
なんせここのメンテナンス部門はやめたほうが良いですね。不愉快になりますよ。
他の方も整備に関して不愉快に思ってるみたいです。
店からの教育をしていきますと、有りますがただのフォーマット的な回答です。直す気がありません。二年前のコメントに直すとあってこれですもん。

評価: 5/5

グラベル、パッキング好きはぜひ一度来店を、新宿本館など他店よりもパッキングのコーナーが充実しています。また、ウェアに関しても新宿よりも充実してます。(大阪ウェア館と同じくらい)自転車に関してはピナレロは特に充実しているので手が届かないけど一度見てみたいという人は訪れてみるのもありです。

評価: 5/5

初ロードバイクを買おうと、全く分からずに行ったのにとても親身になって初ロードデビューをさせてくれた大変恩のあるお店です。
担当は、T中さん本当にありがとうございました！
実は住まいは横浜市内で、横浜ワールドポーターズ店の方が近いですが接客レベルが最悪な為、こちらにしましたが大正解でした。

大切に大切に乗っていきます。
まだ分からない事だらけですので、色々と相談にのって下さい。

責任者様
T中さんにどうか宜しくお伝え下さいませ。

評価: 5/5

最初は某ロードバイク完成車のワイズロードオリジナル仕様が欲しくて遠方だが在庫を探しこちらで購入。その際の対応が良かったので新フレームの購入・コンポ載せ換えも続けて利用、パーツの手配から仕様の相談まで丁寧にご対応頂きました。
前述の通り遠いのでほぼ一年後に再訪したところ、前回の担当の方からお声掛け頂きました。細かい仕様まで覚えてもらっていた事もわかり感動！ワイズロードは他の店舗にも行った事はあるが本当に川崎店は素晴らしいです。

評価: 5/5

一階にはアレックスモールトン、ブロンプトン、ロードバイク、クロスバイク、世界で4店舗しかないピナレロ専門店があります。
二階には日本最大級のウェアコーナーがあります。
マウンテンバイクがなかったりパーツの種類が少ないのが残念ですが、ワイズロード の中でも店員さんの熟練度や接客応対、お店の雰囲気がいいと思います。
また来ます。

95件も口コミがあって平均評価は4以上という高評価！
その評価に見合った接客がありました。
雰囲気も明るくて、居心地も良いです！

追記:22/10/03
1階にピナレロ、トレック、ブロンプトンの専門コーナー、修理カウンターがあり、
2階はパーツとウェアとトレーナーコーナーがありました。
残念ながらモールトンは無くなってしまったそうです。

評価: 3/5

オープンして間もなく、まだ接客やサービスなど安定してないかな。
川崎のこの辺では、このような自転車屋は少ないので、これから期待。