WAVE BIKES岡山店(TREK コンセプトストア) - 岡山市

評価: 5/5

親切なお店でした。　京都からしまなみ海道を目指している道中でトラブルが発生。駆け込むと直ぐに診て頂けて、即座に修理をして頂けました。　調節もピンポイントで一度で完璧。　複数の問題を解決して頂けたのに整備費を請求されすにビックリ。　その後はお勧めスポットやルートまで教えて頂き楽しい旅になりました。本当に感謝しています。

評価: 1/5

部品手配依頼のため店舗へ行くも型式が不明のため、型式確認(写真添付)しメールしろとの事。この時点でいまいち本気で相手する気無しまあそれは納得し帰宅後メール送信。
以後全く反応なし。
電話で再度確認するのも腹立たしいので自分で部品を手配して修理。今日び普通に細かいパーツまで調べて購入できることも分かり二度と利用する必要はないと思った。
以前にも必要なものが有り店舗で扱いがあるか伺った事があるが、常連？らしき客と雑談して接客する気配もなし。
客商売してる意識ないのかな。自転車好きがたまたま店の対応してるだけかな。
購入後自分で触れる人以外何もお勧めできない。
今回の対応者は恐らく店長。
もう今後二度と行くことは無いし、周りにもお勧めしない。
自分で確認したい方はどうぞ店舗へ。
いい店員さんもいるとは思いますが店の基本スタンスは数年前より変わらないかと思われる。

評価: 5/5

代表をはじめスタッフの丁寧な対応に感謝してます。初心者の私にバイクの楽しさや自身の経験談など教えて頂きました。店内では帯同してくれウェアからパーツまた便利なアイテムなどゆっくり説明してもらい自分に必要な物を揃える事ができとても楽しい時間となりました。
用意いただいたクロスバイクも最高に気に入ってます。　ありがとうございました。

評価: 5/5

2021.12.11
若干の不相応さも感じながら、TRAK社の Dual Sport 3 を納車して頂いて、裏道約21kmの道のりを、足の向くまま気の向くまま、思いのままに、そのバイクを走らせ帰って来ました。こんなにワクワクとした純な気持ちで、ペダルをこいだのは小学校中学校の夏休み、カブトムシやクワガタ等の虫取りに、仲間たちと朝早くからチャリを走らせたそれ以来かもしれません。紅葉真っ只中の山々を見、道を捉えるタイヤの音を耳にし、初冬の冷たい風を感じ、そして久しぶりに汗をかきました。周りの景色を心ゆくまで堪能し、何気無い音を自然に任せ耳で感じる。バイク（自転車）ならではかもしれませんね。下世話な言葉ですがメッチャ楽しかったです。良い相棒にめぐり逢えたなと感謝しかありません。WAVE BIKESの皆さん、本当に有難うごさいました。今、相棒にワックスをかけてあげました。(θ‿θ)

2021.12.04
海外メーカーの商品であり、買ってもらえるかどうか分からない様な初老の親父何て、きっと相手にもされないだろうと思っていましたが、今風の若い女性ではありましたが、それは親切丁寧そして明るく、応対にあたって頂きました。商品に関しても「”一生付き合えるバイク…。”私も使っています。」との商品の紹介が、終活を考える歳近くなった今日、何よりも心をつかむ言葉だったかな。あと何年元気に購入させて頂いたバイクに付き合って行けるかは分からないが、良い買い物をさせて頂いたと未だ手元に届いては無いものの、担当頂いたセールスの女性、チョット小難しい問いかけにその女性の相談にのっていただいている様子に見えた男性の方、バイク制作のTREK，並びに販売店のWAVE BIKESさんにとても感謝致します。店舗はカテゴリー毎によく整理されていて、整備スペースもしっかりと整頓されている様子。本当に明るい綺麗な店舗でした。バイクをお考えの方一度は必見かもしれません。あっそうそう営業時間、なぜか日曜日だけは変則で午後からのopenなので、時間だけはお確かめの上行かれた方が良いかもしれません。写真については次回納車日に撮影の許可を得てupしようかな。｡◕‿◕｡

評価: 5/5

平素よりお世話になっています。岡山店では、2台目の購入となりました。
今回は、トレックマウンテンバイクからトレックロードバイクに乗り換え希望でトレックコンセプトストアーですが、敷居も低く他店では難しいかったマンウテンバイクの下取り対応やカタログ上のトレックロードバイクのパーツ交換も実績があり、即座に対応してくれました。必要以上の売り込みも無く、必要最低限でも心良く接客していただけました。希望するカラーの在庫とロッドもあり、岡山店舗10周年記念セール共重なり、大変満足の行くトレックロードバイクを購入する事ができました。アフターケアーも岡山・香川の4店舗のネットワークも受けられる安心も有ります。また初級からロードバイクを楽しめそうです。いつも無理を聞いて下さりありがとうございます。

評価: 1/5

対応がそっけなさすぎてガックリでした。
初めてだとほんとに居づらいですしもっとバイクについて熱い人がいるのかとおもいましたが全然
アフターケアがいいっていうのがなかったら魅力ゼロです
自分が行って買った時にいた、高木祐善と
古財達朗という店員がいましたが接客も最悪で説明もめんどくさそうな感じ!この2人は絶対やめたほうがいいです
ちなみにメカニック系でいた池上明宏さんは唯一説明も丁寧で信頼できそうな人でした。
このショップは何を基準にスタッフを厳選しているのかはわかりませんがお客さんをもっと大切にしてくれるスタッフをいれてください!他の人の低評価の口コミが嘘だとおもうなら一度行ってみてください。ちなみにいい車でいかないと相手してくれませんので気をつけてくださいねw

評価: 1/5

大変腹立たしい思いをしました。
森さんに対応いただきました。
各種のバイクの説明をしていただき、アウトレットはありますかと伺ったところ、丸亀店の在庫を紹介いただき、取り寄せいただけるとのことだったので是非購入しますと伝えると、「納期はGW明けになります」とのことで連絡を待っていました。
GWが明けても一向に進捗の連絡がなかったため、ホームページを見たところ、どうやら案内があったのはアウトレットではなく委託販売のようでした。この点が気になり、こちらから連絡をすると「委託元と連絡をとっており、週末に丸亀店が受け取り、翌週には岡山店に到着する」との確認がとれ、安心していました。
しかし岡山に到着するはずの週の後半になって森さんから来た連絡は「前のオーナーの気が変わって、やっぱり売らずに乗り続けると丸亀店から連絡があったので売れません。」との驚愕の内容でした。
丸亀店での受け取りができていない週末の時点でなぜ連絡がないんでしょうか。信じがたい対応に苦情のメールを送りましたがこれに返事はなく、googleレビューで本件に気づいた統括の岡本さんからその後ご連絡がありました。
岡本さんが事実確認をすると、そもそも商品は岡山店まで来ており、すでに商談中の他の客がいて、その方に売却してしまったため、嘘の内容を私に説明したとのことでした。
岡本さんに事実が発覚後、代案をたてていただきましたがこの内容も信じがたいものでした。売れてしまったはずの委託品を購入者にお願いしてキャンセルしてもらったものを私にまわすという、何の落ち度のない別の客にまで迷惑をかける、反省のない内容でした。
客に嘘を伝え、都合の悪いことは他店舗や委託主のせいにして、上司にはトラブルを隠蔽する… やばすぎませんか…
事実を後から知ったにも関わらず代表として代わりに謝罪いただいた岡本さんには申し訳ないですが、新規客としての体験は最悪なものでした。

評価: 1/5

特定のスタッフの接客がゴミ。二度と行きたくないしお金も返してほしい。無責任な店です。
1人は親身になって対応してくれたが、もう1人はそれを差し置いても酷すぎる。店に立つ資格がない。