サイクル小野サッポロ - 札幌市

評価: 4/5

スペシャライズドのバイクを購入。ちなみにママチャリや安いクロスバイク等、自転車に拘りがない人はサイクルベースあさひやイオンで買うべきです。パンク修理もこういった店に行きましょう。ここの顧客は自分でパンク修理やタイヤやチューブ交換くらいしますし、出先でパンクしても自力で対処出来る人ばかりです。こういう店は昔のようにバケツに水張ってチューブを漬けてブクブクなんてやりません。パンク修理はチューブ交換で対処します。昔の自転車屋のような感覚でいる方は足を踏み入れるべきじゃありません。

評価: 5/5

歴史ある札幌の自転車屋さんです。
女性の店員さん2名の接客、豊富な知識と愛想がとても良いです。

他の方のクチコミを見る限り、
クロスやロード乗りではない、
自転車の知識がない「パンクを直したい」だけの人にとっては難しいお店なのかも知れません。

逆にクロスやロードの購入に当たっては親身に話を聞いてくれるので大変助かります。私も初めてのクロスバイクはここで相談して決めました。その後も修理やパーツなど、色々な場面でお世話になっております。

本格的な自転車乗りになってくると逆にこのお店だけでは物足りなくなってくるのかな。

無料のパンク講習が開催されたので行ったら、最後にお店から切ったスイカを頂いたのは下町（？）のような素敵な思い出です。
ときおりツーリングイベントも開催されています。

評価: 1/5

星１つも付けたくない。
パンク修理で行ったのに、状態を見てもいないのにチューブ交換、更にキャンペーンでタイヤ交換5500円だから、やっちゃっていいすか？
と軽い口調。
もう2度と行きません。
接客最悪詐欺店。

評価: 1/5

タイヤの空気の抜けが異様に早く、パンクを疑い、店を訪ねた。
するといきなり、タイヤ交換かチューブ交換をすすめられた。
まだパンクかどうかわからないのに、交換するようすすめるのはあまりにもおかしいので、検査を頼むと「工賃に1500円かかります。パンクの原因がごく小さい場合は見つけられない場合があります」。

？？？

あんたら、八百屋？プロの自転車屋じゃないのか？
それに、なにを根拠にチューブ交換やタイヤ交換をすすめるんた？

それでも検査をしてもらい、パンクと判明、タイヤとチューブを交換して、検査代含めて6000円。

この店の商売のあり方や意味不明な接客、なにより、客の自転車に対して愛情を注がない態度が極めて不快なので、二度と行かない。

評価: 1/5

自転車がパンクしたので行きました。
口コミを見た時に「パンクなのにタイヤ交換かチューブ交換をすすめられた」と書かれていた人がいて、そんな事ある？って思いながらも行きましたが、パンクした時の状況説明もして、パンクだと何度も言ってるのに大体6千何百円(何百円は聞き取れなかった)とまず値段を言われ、何故そんなにかかるのかと聞くと「予算を少し上げて頂いたらタイヤ交換を」と言われ、本当にタイヤ交換を進めてきた事にビックリしました。
しかも、タイヤがツルツルになってて危ないからとか、劣化しているからとかそういう理由ではなく「予算を少し上げて頂いたら」という理由にもなってない事を言われました。

慌ててパッチにしてくれと言いましたが、「空気を入れる付近がパンクしてたらパッチは貼れない」と言われたので、「じゃあそこ以外がパンクしてたらパッチで、空気入れる付近だったらチューブ交換でいいです！」と言いました。

そして修理に1日かかると言われました。
引っ越す前の地域や地元も合わせて3件程違う自転車屋さんにお世話になった事がありますが、どこでも混んでてもパンクをしたら数時間かかってもその日に目の前で直してくれていたので、1日かかる事にびっくりしました。
ですが、たまたま今日修理が混んでるのかもしれない、私以外にも修理頼んでるお客さんいるし…。と思って自分で勝手に納得はしましたが、修理に1日かかるというのがいつもそうなのか、こっちの地域では当たり前なのか分からないのでそこは置いておきます。
タイヤ交換を進められたこともあり、預けるのは怖いなと思いつつ、他の店に行く気力も無かったので仕方なく預けました。

多分チューブ交換されるだろうなと思ってましたが、案の定チューブ交換をされてて、理由はチューブがボロボロになっていたからと言われました。
どこがボロボロなのかと見せてもらいました。
何度か自転車のチューブは見たことありますし、ボロボロの状態も見た事あるのですが全然ボロボロには見えず、どこがボロボロなのですか？と聞いても「交換した人が今居ない」と言われ、説明してくれた人もどこがボロボロなのかと必死に探す始末。
もういいや、勉強代だ。と思いお金を払ってそのまま帰りました。
取りに行った時の男性と女性の店員さんの接客は良かったのに本当に残念です。
正直次もお願いしようとは思えませんでした。

評価: 5/5

急を要した小物があったためお伺いしました。ネットで調べたものはとても安かったのですが、ここは円山…高いものしか置いていないのかな思いつつ、恥を忍んで店員の女性の方に聞きました。対応が良くてとても親切丁寧に教えて頂けました。価格も安いものがあり安心して購入できました。ありがとうございました。

評価: 3/5

ロードバイクとマウンテンバイクを購入。
購入した自転車の不具合や整備はしっかり対応してくれる。
ただ、メカニックの腕はいまいちでディスクブレーキの当たり調整も満足にできず自分でやる羽目に。
他の自転車店で新車を購入すると大抵は１ヶ月後くらいに初期点検をしますから持ってきてくださいといってくれますが、ここは売りっぱなしで放置です。
頼めばやってくれるかもしれません。

一階にいるママチャリ担当作業員の接客態度はダメダメ。
それ以外の方は概ね親切です。

老舗の大型店舗で品揃えは良い。

評価: 1/5

初めて行きましたが、受付担当？の方はしっかりと教育したほうがいいのでは？と感じました。いきなりタメ口で話すのではなく、最低でも丁寧語を使うべきです。口調も馴れ馴れしく、貴方の友達ではありません。上から目線も如何なものかと。お互いに知らない者同士、対等な立場であり「客」と「店員」です。もう一人の若い店員は騒がしく談笑してました。するなとは言えませんが、せめて声の音量を下げるべきかと思います。商品を購入予定で訪れましたが、気分が不快になり「合わないな」と退店しました。