サンクスサイクルラボ 西葛西店 【自転車販売店•整備】 - 江戸川区

評価: 5/5

数年ぶりに来ましたが、覚えててくれました（笑）
ずっと乗ってなかったので、微調整やら色々アドバイスいただきました。
きちんと乗りこなせるように、頑張ります。
平日しか行きませんが、しっかりと時間かけて丁寧に接客してもらえます。

評価: 5/5

他店で買ったTREKロードが不調で、電話した後持ち込みました。
状態把握から修理してもらい、不調の原因なども丁寧に説明していただきました。
レビューでは、一見さんに冷たいや常連ばかり接客とありますが、常に待ちがあり、1人1人に丁寧に時間をかけているだけなので、待てばいいだけでは？と思います。気楽に待ちましょう！
なお、どんな商売でもそうですが、技術屋に営業力も求めるのは酷です。むしろ他の自転車屋では教えてくれない部分を知る事ができて満足しています

評価: 5/5

事故でトレックの修理に出しました。
とても的確に迅速な対応をして頂き有り難かったです。
今後も定期的なメンテナンス含めて宜しくお願い致します。

評価: 5/5

BBを自分で交換する際に、ネジ山を潰してしまいました。購入店舗は川向うにあるため、悩んだ末、近隣なので相談しました。予約の電話で状況を説明して、約束時間に持参。スタッフはキチンと解説しながら手際良くタップ切、BBを取付けを手短に完了しました。ちなみに愛車はGiantのコンテンド２です。次にまた、やらかしたときはおねがいします。
4ヶ月後に別のトラブルが起こりました。良心的な対応と丁寧なアドバイスを頂きました。長くお付き合いできるお店だと思います。

評価: 5/5

他店で購入した、Trekですらない自転車の点検でお伺いしました。
引越しで購入店から遠ざかって数年、知識の乏しい、整備の行き届いていない自転車を専門店に持ち込む申し訳なさと、予防整備の看板にかける希望との間で葛藤しつつ、たまたま店内にお客さんがいないタイミングで通りがかり、飛び込みで見ていただき、必要な整備と望ましい整備を教えていただき、次回来店時の注意点なんかもご指導いただきました。

店員さんは疑いようもなく一部の隙もなく自転車愛に溢れる方なので、もしかしたら"フツウの"接客業然とした接客をお望みの方には違和感があるかもしれません。
でも、自分の命を預ける・他者の命や安全を脅かす危険がある・世界を広げてくれるツールに携わる方として、とても良心的で模範的な方だと思います。
長く付き合わせてもらえたら嬉しいです。

評価: 1/5

メンテナンス部品を約¥30000分注文して2ヶ月が経過しても連絡なし（その間一度来店し状況確認）
改めて連絡すると「先月入荷してました」だと。
代金は前月に引き落としがかかっていました。

今時の商習慣からすると呆れてしまいキャンセルです。

評価: 5/5

初めてネットを見て来店。
職人気質のハードルが高い店かなと思ってたが、大切な自転車とお客思いの素敵なお店でした。
ブレーキの不調だけのお願いでしたが、私のバイクの不具合に気を回していただき良い状態へと導いてもらいました。
これからもお世話になろうと思います。

評価: 1/5

店長？店員？30歳くらいの若い方の店員を辞めさせるか、他店舗に異動させて欲しい。この店員は何かにつけて言い訳しかしない。
クロスバイクを購入し一年ちょっと経つが、後輪の泥除けのステーが割れたので、1ヶ月前に重整備と共に依頼した。しかし1ヶ月でネジが緩んで、ねじの3本のうち一本が無くなっていた。電話したら、まず最初に走行中の振動で緩んだのでは？との返答。たった1ヶ月で緩む？と聞いてもそれはわかりません。見てみないと、との返答。さらにネジ代はもらいますだと。店を訪ねて、自転車をみせても、ネジが一回奥に入った跡がありますだと。そりゃ泥除け自体2回目に取り付けてるんだから当たり前だと思うが、この店員は相変わらず自分の非は認めず、今度は作業をしたのは自分じゃないと、店の責任者なのにもう1人の店員が作業したとまたもや逃げて、謝罪しない。まず謝ったら？と投げかけても無視。先月泥除けを付けた時は、依頼する際に、前後セットになりますと、この店員が自分で言ってたので、前後変えたのかと思ったら、なんの相談もなしに、後輪の泥除けだけ交換して、前輪の分は持って帰って次回自分で交換して下さいだと言われた。？？？？？しか思いうかばなかったが、その時は、次に行くところがあるので持って帰れないと言うと、店に置いて置く場所がないから数日中に取りにきて欲しいと言われた。直後に、なぜかその店員の機嫌が悪くなり、帰る際も無言。完全にコイツは子供だと思った。その出来事があっての今回なので、もう我慢の限界で、「言い訳するな。作業中は常連とペチャクチャしゃべるな。」と注意したが、まだ言い訳しかしない。技術は未熟で、おっちょこちょいだったが、まだ、今年の春ぐらいまで働いていたバイト君のほうが数百倍いい人だった。トレックの自転車は好きで、次はドマーネかマドンかな？と考えていたのに、残念だ。この店員が居なくなってくれたらまた買いたいと思うが。今のクロスバイクは手放して、近所のあさひ自転車で買い直そうと思う。
店の経営者に一言、店員を採用したらは最低限の客応対の教育はすべき。今みたいな、上から目線で気分屋の店員は切るべき。私だけが言ってるのではなく、口コミに散々書かれてるからわかってるだろうに。忙しくなり過ぎるのを防ぐ為に、この件を放置するのは勝手だが、気分を悪くしている客が多く居る事実から目を背けるのはどうかと思う。最後に言っておくが、今まで行った自転車屋の中で最低の接客だ。間違いない。良い評価を書いている客は、常に金を落とし続けている常連と鈍感なやつだけだ。
ちなみに私は昨年5月頃に約10万円のクロスバイクを購入し、整備費用や備品の購入で年間5から10万くらいは使っていたはずだが、それでは少ないらしい。
この店員が居る間はこの店で自転車を購入することはお勧めしません。評価1以下があったら0.01にしたいぐらいだ。
早急に店員の質が改善されることを望む。以上