サイクルステーション 大宮店 - さいたま市

評価: 2/5

他の人の修理の応対がヤバいというクチコミを見て、えー嘘だろ。ここで自転車買ってから何度も修理に来てたけど、今まで一度もそんな事無かったよ。と思っていたが…

家族に頼まれてパンク修理で来た時、
◆女性スタッフ「今、忙しいので2時間後くらいに取りに来られるか？チューブ交換する必要があるかもしれないので、その時は5,420円かかる」作業中に必要だと思ったら店の判断で行うとの事。
◇私「では修理を頼んだ家族にも見せるので、見積書を出してくれますか？」
◆女性スタッフ「見積は出せない」
なぜ？？？
◇私「チラシの裏でも良いので金額を書けませんか？」と何度か食い下がったら、電卓をたたいて、
◆女性スタッフ「これをスマホのカメラで撮って」
不信感が募り、交換が必要になったらキャンセルしようと思って
◇私「チューブ交換が必要になった時に、実施するか連絡をくれませんか？交換が必要なら修理やめます」
◆女性スタッフ「連絡はしない」
◇私「ではコチラから電話します。作業が終わるのは2時間後ですね」
◆女性スタッフ「途中でやめても、作業費はかかる」
◇私「それでも良いです」

終始、横柄な態度だったし、見積のやり取りもおかしい、持って来なければ良かったとイライラしながら、2時間後に電話したら、別の男性スタッフが電話に出て、とっくに修理完了してます、パンク塞いだだけでチューブは交換していませんと、少し申し訳なさそうに教えてくれた。
店に対する好感度が反転した日でした。

評価: 3/5

お店が、ガレージみたいでデカイ！
折りたたみ自転車が欲しくて来たが、ダホンはROOTとスピードファルコぐらいしかなく、他のメーカもあまりなかった。
大きいお店の割には、取り揃えは期待するほどではなかった。

評価: 5/5

東大宮店が、無くなってしまったのは残念です。。。
東大成であれば、まだ近いので良かったです。

お店の方も、丁寧に説明してくれます。

何年かに1回買うくらいですが、今は自転車も高いので何件かハシゴしてしまいますが。。。

工場みたいな建物ですが、店内は広々しているので見やすいです。

自転車のオススメは、サカモトです。

評価: 1/5

結論、（新車購入はいいかもしれませんが）修理メンテナンスはお勧めできません。
（新車購入2台、持ち込み修理経験多数あり）

他店で購入したクロスバイクを修理依頼した際の出来事。

①男性主任担当。前後タイヤ及び後輪ブレーキパッド交換で2万円。10年落ちの自転車故、その金額かかるなら修理しなかったのに。涙
（見積もりを取らなかった当方にも責任ありますが）事前にご連絡頂きたかったです。
※この時点では未評価

②女性担当。ブレーキディスクにオイルが付着した為に、ブレーキディスク交換or清掃を依頼。反省を活かし事前に見積もり。
前後ブレーキディスク＆ブレーキパッド交換が必須と言われ見積もり額2万円以上。
それは無理と伝えると、じゃあ清掃のみで1万3千円と言われ修理を断念。

その後自分でブレーキパッドを清掃したら普通に乗れてます。

当店で自転車を2台購入した際は店主らしき方に良い対応をして頂きました。
修理は何度も依頼しましたが、その都度、決して気持ちのよくない対応に加え毎度不可解な金額を言われます。

修理で儲ける仕組みなのかもしれません。

それ以降近くの「あ◯ひ」に変更しました。
こちらは良心的でめっちゃお勧めです。

評価: 5/5

自転車を買い替えに行きました。
悩んでいると｢何かあればお声かけください｣と優しく言って頂きました。
以前の修理の時も丁寧に対応してくれて、近くのイオンバイクより数段良かったです。ありがとうございました。

評価: 1/5

先日、そちらでパンクの修理をお願いしようとしました。
整備の方に受付と書いてある入り口から声をかけました。
パンクをしているようで、久しぶりに乗るので、点検を依頼したい旨、伝えたところ、
自転車の確認もせずにとりあえず空気入れてみればと言われ
整備の方がそう言うのであればと思い、空気を入れようとしました。
久しぶりのために入れ方を忘れてしまい、
教えて欲しいと伝えたところ、時間を食うので、買ったところで聞け。と対応をされました。

パンクをしていたのですが、
また声をかけても同じように対応されると思うと
不快な思いをするだろうし、
このような店は任せたくないと思い、店を後にしました。

整備の最中で、忙しい時期だったのかとも想像しますが、
手が離せないのなら、一言声をかけて待たせたって良かったのではないでしょうか。

高校入学時に自転車をこちらで購入したり、
以前からこちらを利用させていただいていました。
いつも親切丁寧に対応くださっていただけに、
客じゃない奴はテキトーにあしらっておけばよいとでも言うような対応をされて、
対応の悪さに驚きと怒り共に悲しくなりました。
お客様は神様なんて言うつもりは全くありませんが、
こちらを馬鹿にしたような失礼な態度で、とても不快になりました。

もう2度と利用することはないかと思います。

評価: 5/5

息子の自転車を探していて初めてお伺いしました。1台目のロードバイクが1年半くらいでダメになってしまい、今回色々アドバイスを頂きとてもよい買い物ができました^^お忙しい中、お時間割いて頂いて詳しく丁寧におしえて頂きとてもとても感謝です！こちらにご縁があって本当によかったです。自宅から少しチャリでは距離がありますが、メンテナンス頑張って通わせて頂きますね^^今後ともどうぞよろしくお願いいたします！

評価: 1/5

チェーンが外れお恥ずかしながら掛け直しをしたことがないため通りがかりで利用しました。
対応してくださった女性スタッフさんがボソッと「チェーンの掛け直し方知らないんですか！」と鼻で笑いながら言って直してくださいました。
ついでに空気を入れようと、いくつかの空気入れから取り出したら、フレンチバルブに対応していない空気入れだったらしく、大きなため息をつかれ「自分の自転車なのになんにも知らないんだ」と言われ半ば叱られるように入れ方を教えてくださいました。オイルをさしてもらったわけでもなく、掛け直しと空気入れの貸し出しで500円でした。態度はどうであれ対応のお手間はおかけしたのでそれくらいはかかるかと思ったのと、早くこの場から立ち去りたい思いで支払い逃げるように退店しました。
他の方の口コミを見るに、購入者や常連さんに優しいお店に見受けられますが、私は単価の低い無知な客だからでしょうか、上記の出来事をきっかけに通勤上お店の前を通るたびに悲しい気持ちになります。