マシューサイクル - 杉並区

評価: 5/5

ホイールが振れたので修理をお願いしました。
片輪の依頼だったにも関わらず何事もないように両輪の振れを直してくれてました。気持ちよく乗って帰れました。ありがとうございます。

評価: 5/5

自転車に空気を入れようとしてけれど入らず、家の前でバタバタしていたあと、これはもうダメだ何かが壊れているタイヤ交換が必要かと諦めて近くの自転車屋を何軒か調べてみるとどこも評価が悪い。ああ、自転車屋なんてこんなものかと思っていたのも束の間。こちらの自転車屋の評価が高いのでとりあえず空気の抜けたタイヤのままお店に行くとあっさりと空気を入れてくれて、空気入れに問題があるのでは？と回答をもらえた。

ついでに気になっていた変速システムを見てもらうとこちらも丁寧に調べてもらったあとに問題なしとのこと。なんだったんだろう？いい対応を受けてヘソを曲げていたマイ自転車も機嫌を治したような感じだろうか？

問題ないことはわかったものの特に何かを直されたわけでもない。これまさか無料じゃないだろうな、まずいな何かお金を払わないと申し訳ないなといった気持ちでいたら案の定「特に代金はいりませんよ」との回答。神か...

ほんとタイヤの2、3本でも買って帰りたい気持ちになった。

昔あった近所の自転車のような、行けば問題を解決してくれる頼もしい味方。そんな自転車屋さんでした。

基本的に店の評価は文句があったときに書くようなスタンスでいるものの、さすがにここまでの対応をされると好評価を書きたくなって書いてみました。

評価: 5/5

長い間放置していた古いMTBのチェーン交換を、心良く、お安く、引き受けていただき、最後は乗り方のアドバイスも貰えました。良いショップです！

評価: 5/5

MTBのタイヤ交換を自分でした際に、どうしてもビードが上がらなかったので、ホイールとタイヤだけ持ち込み。エアコンプレッサーを使わせてもらいました。エアーは無料！　他のメンテやパーツ取付も目の前で作業してくれるので、いつも参考になります。さしづめカウンターをとっぱらった寿司屋みたいな感じですね（笑）この雰囲気とアットホームな近さが他の自転車屋さんとは大きくちがいます。初めての人でも、あまり詳しくない人でも、きちんと対応してくれるので安心！

評価: 5/5

前日（平日夕方）、通勤用のクロスバイクRaleighのハンドルグリップとチェーン交換をしてもらいました。他のお店だといくらかわからないですが、こちらは4000円弱程度でした。近所に住んでおり前から通りがかって気になっていたお店でした。無口そうなお兄さんでしたが、20分で作業できるとのことでお願いして20分後にまた行ったら、ちゃんと終わっており空気まで入れてくれました。ありがとうございました。
接客対応は女性の方でしたが、分かりやすく説明してくださり、また行きたいお店でした。作業をお願いしている間店内で待って、作業の様子を見たり、他の商品とかを見れば良かったなと思っています。
店の前のドアが閉まっていたり、他に客がいなかったので、買わずに見るだけだと入りづらそうな感じでしたが、また別のバイクのOHのお願いでもして行きたいと思います。ありがとうございました。

評価: 3/5

なるべく客観的に評価をしているつもりで、技術は確かにあり、依頼に関しても柔軟に対応できると思われます。拘りもしっかり持ち、まったく同じ志向の方であれば、非常に頼りになれる店であろう。
・パーツ材質について詳しくないこともあり、プラスチックよりアルミのほうがいいのではないかと相談したことがあって、「…。もし精神衛生上の問題だったら、つけてもいいよ」と揶揄されたような返事をもらいました。
・雑談のつもりで、新しいコンポーネント組み合わせの発想を言ってしまったら、「…まったく理解できません。今度またこのような訳わからないパーツを付けようとする時は、他のやりたい店でお願いします。」の返事をもらいました。逆に今回はそちらの精神衛生上の問題ではないのかとも思いましたが、その場で言い返すことにはしませんでした…
これらのエピソード、一部は比較的耳に入りやすいよう、言い換えしています。確かに人によって言葉の感じ方は違いますが、そのままの文面は受け入れ難く、正直何度も読むつもりがないため、すでに削除してしまいました。このように、しっかりとこだわりを持ち、認める道以外はほぼ論外、言葉扱いも率直すぎたことで、心が傷つく可能性があるかもしれません。
個人的にも、遠距離で暫く通っていて、てっきりお互いそこそこ理解できているじゃないかと思い込んで、予想外のお断りを浴びせられました。タクシーの乗車拒否は何とかなりますが、個人店に関してはどうしようもないですね…偶々仕事の関係で多分関東から離れる可能性が高い中、わざわざ時間と金銭をかけて、別れの挨拶をしに行く手間が省いただけでも有り難いかなっと、今は変な意味でほっとしています。

評価: 1/5

店出て5mで後輪がズレて転倒。他のレビュー見ても簡単な修理くらいならできるかと思う。本格的な自転車の修理は技術力と知識のあるお店へどうぞ。

後輪を外して修理してもらった。後輪をはめ直した際、外す前と異なった位置で固定されたのはまぁ、良しとして。ペダルを漕いだ瞬間後輪がずれて転倒。そのまま店に持ち込んだところ、「このメーカーの物はあまり強く固定しない方がいい」と言われたが、固定できてなくて転倒してるんですけど、、、2年前の話だけど、店の前通りかかって思い出したので。

評価: 5/5

ロードバイクのOHをお願いしました。以前、知り合いのメカニックにバイクを診てもらったら、シフトが異常に硬くなって返ってきて（しかもパーツを付け忘れて…）、これが仕様か？と思って諦めた経緯があり、何となくショップ全般に不信感がありました。まだ試走レベルでしか走ってませんが、状態は良好。コストも以前の所に比べ25％以上低く、非常に良かったです。自宅から距離がありますが、奇跡的にこのショップに出会えて、良かったです。