影山輪業 横須賀上町店 - 横須賀市

評価: 4/5

素敵な自転車を買いたい時は、影山輪業さんに行けば、大体揃う印象を持ちました。
カスタムされている自転車のその色合い、まとまりなど、とてもセンスがあるなぁと感じてうっとりします。
接客もクセがなく、近場にあったらとても頼りになるなぁと思いました。
少し離れたところに一台分駐車場がありました。

評価: 5/5

かれこれ、7年くらい利用しています。
自転車のデパートの名前通り、様々な種類の自転車を扱っています。
やもすると、命にかかわる事故に繋がりかねない自転車ですが、定期的に診てもらうことで、安心して乗ることができています。
ライドイベントも盛んに開催しており、ここでたくさんの方と知り合い、交友関係も広がり大変楽しい時間を過ごさせていただきました。
人によっては人生変わるくらいの影響力があるお店だと思います。（私がそうでした）

評価: 5/5

サイクルベースあさひで門前払いを食らった中華E-BIKE(ROCKSHARK ROCK009)の変速機の調整を快く引き受けてもらえました｡ 店に訪れた際スタッフさんは別の自転車の組み立て(修理?)中でしたがそれを中断して私の自転車を見てくれたので僅か数分で完了し長く待たされずに済みました｡ ついでに軽くディスクブレーキの調整もしてくれました｡ ギア調整(片側)の工賃は¥880でした｡

評価: 5/5

いつも親切丁寧です
不具合があった時に頼みやすいのと、かっこいいチャリばかりが並んでいるので、横須賀で自転車買うならここです。電動自転車も、修理のことを考えたら、こちらで購入するのが一番良いと思い購入しました
説明も丁寧でお客さんのことを考えてくれています

評価: 2/5

技術は素晴らしいと思うし、工賃も適正だと思いますが、修理後の自転車を施錠なしで店前に置かれていた。３０分で仕上がると言われ４５分後くらいに取りに行ったからなのか。鍵のかけようがないのは分かるけど、せめて店内(バックヤードでもどこでもいい)に置いて欲しい。
折りたたみの安価な自転車だからそうしたのか高価なロードバイクでも同様の措置なのか、修理を頼まれる際はご注意を。万が一盗難に遭ったらどうしていたのだろう、疑問です。

評価: 1/5

うわっ…ここの工賃高すぎ…？
近くでチェーンが外れ、どうしても直せず助けを求めたら請求額は２，０００円。外れたチェーンを素手ではめるだけでした(部品交換無し・作業時間は約５秒)工賃は発生するのはあたり前ですが、作業前に言うべきだよね。料金形態も不明です、マウンテンバイクのルック車でした。
とても残念です。
問題点は客に説明も承諾も無しに作業を進めたところ。
他の方も書いてらっしゃいますが敬語という概念のないお店でした。

評価: 1/5

接客が子供レベル。社会人の対応では無い。

チェーン交換の為に来店しました。
他パーツ(ブレーキシュー・ワイヤー、ギアワイヤー)も劣化しており、新しい自転車を買う予定が無いなら交換した方が良いと、お薦めされ、交換と一緒にお薦めされたタイヤも購入。予想外の出費となりましたが総額一万弱お支払いしました。

しかし、翌日、前輪のタイヤがブレーキシューに接触する異音に気付き電話。
後日、見て頂いた所、これは今回修理した事で「正常に戻った事による接触ですね」それを更に戻すにはと、別途修理代金を請求されました。

持込み時にそのような異常はありませんでした。
点検して修理箇所を見積り依頼したにも関わらず、終了後新たな修理代金を請求された事。
修理後にそういった変化があるのならば、こちらが再来店するまで一切説明が無かった事に驚きました。

そんな金銭が絡む大事な事を、普通は作業後に説明して別料金になりますよと引き渡さないんですか？と問うと、「しますね。」と謝罪されました。

再来店時には、最初から転倒か、ぶつけれたんでは？と疑われ、日も空いてないのにそういった事があれば自己申告するし、疑惑をかけられた事が非常に不愉快でした。

接客対応してくれた男性は、
作業時にタイヤの接触を見落としてお渡したのかも知れません。と謝罪をしてくれましたが、一時対応してくれた眼鏡の男性は一切謝罪も無く、目も合わさず、タイヤの微調整を終え、直ぐ他方の接客に移っていきました。

終始ふてくされて作業する姿が、怒られた子供のようで社会人の接客業とは思えない程にレベルが低い。

もっと真摯にお客様対応して頂きたいです。

評価: 5/5

電話にて修理の連絡を入れ、実物を見てもらいました。
結果的には修理は出来ないとのことでしたが、どこに持っていけば直してもらえる、この自転車のここが特殊など色々なアドバイスを頂けました。
店員の方の接客も良く、店の雰囲気も良かったです。