自転車のきゅうべえ 下鴨店 - 京都市

評価: 5/5

・ほかのお店で買ったかなり古い自転車のチェーンの伸びの修繕をお願いしたところ、安く、適切に修繕していただきアフターケアもしていただけるとのこと。飛び込み依頼でしたが、ていねいに対応していただきました。
・修繕を待っている間に、以前よりほしかった「クロスバイク」の相談をしたところ、体に合う大きさ、使い勝手、価格などを親身に相談に乗っていただき購入しました。クロスバイクは乗り心地の微調整が重要ですが、アフターサービスで細かく手当てしていただき快適に使用しています。
・売らんかな主義でない対応がいいです。
・二階のロードバイク、スポーツバイクも専門スタッフがおられるようです。

評価: 5/5

こちらのお店で自転車を買うと、後の点検にお金が要りません。スタッフさんも親切です。
久しぶりに訪問したら、明るくて綺麗になっていました。以前は「マニアックな自転車屋さん」でしたが、改装後は自転車の素人でも入りやすい店構えになったと思います。

評価: 5/5

副店長の髪染めてる方が気さくで、自転車素人の私にも熱心に話を聞いて、私の要望に答えた自転車をすすめてくれた。普通の自転車専門店の店員だと上から目線の対応ですぐに店を出ていかせる対応なのにこの店だと買いたくなるような対応をしてくれる。
店員の見た目で評価してる方もおられるが、決して悪い方ではなく、むしろ話せば話すほど熱心に対応してもらえるのでまずは買いたいものをお話ししてみてはどうかと思います。

評価: 5/5

久しぶりにロードバイク復帰したくお邪魔したのですが、担当して頂いた岩村さんの接客が非の打ち所がない位素晴らしく印象的でした！
来店時は黙っていましたが、元同業者の目から見ても惚れ惚れする様な完璧な整備(下処理、ワイヤールーティングまで含めて)で、購入からアフターケアまで安心して任せられるお店だと感じました。

2025/01/03追記
岩村さんが退職されたようです。他のスタッフさんのスキルは分かりかねますので、利用される方は2025年以降の口コミを参考にされると良いかと思います。

評価: 5/5

息子誕生日プレゼントで自転車を購入。いいお値段しますが、めちゃくちゃ軽量で息子も大満足‼️ヨツバサイクル、いい自転車です。店員さんのアドバイスも的確で、いい買い物ができました。

評価: 5/5

こちらで購入決めました!
非常に良心的に接していただき、いいお店で購入出来たと思います。延長保証もありますよ〜
大田さん、ありがとうございます!

評価: 4/5

丁寧に接客頂き、納得いくものに決めることができました！
取り置き、配送などの対応も充実していました！

評価: 1/5

ロードバイクで転倒事故をおこし、その修理で利用しました。
2階で見てもらった際に、ヤンキーみたいな店員さんが対応してくれましたが、マジで最悪でした。
本当は星1つもつけたくないくらい最悪で、これまで受けてきた接客でここまでイライラしたことはないくらいひどかったです。

とにかく言葉が乱暴で、こちらは自転車のことに詳しくなく事故してハンドルが曲がっていないか心配で
質問したことに対して、

「あー曲がってないですね！！」
「転けたくらいでハンドルが曲がるわけないんで」と
バカにしたような言い方。今思い出すだけでもイライラする。

おまけに、ディスクブレーキが曲がってブレーキと干渉していたところを一目見て、
「あーディスクの交換が必要ですね！！」と断言。

金額は数千円でしたので、接客対応が悪くなければ修理をお願いしようと思いましたが、
あまりの言動にイライラを我慢しようとしていたら
「え？？どうしました？？」
「修理どうされます？？え？？」みたいな対応をされイライラを通り越して
呆れてしまいました。

お店を利用していてこんな感情になることは本当になく、
接客対応の悪さに本当にびっくりしました。

以前に京都出身の友人が「自転車のきゅうべえだけは絶対に利用しない！」
と言っていた意味がよくわかりました。

あまりの接客の悪さに、別のお店で修理することを伝え、
お店を後にしました。

すぐに車にロードバイクを乗せて別の自転車屋さんに持って行き見てもらったら、
ディスクブレーキが少し曲がっているものの交換までは必要なく、
修正で対応可能とのことがわかり依頼しました。

30分ほどで修理が完了し、接客も丁寧で本当に違うお店にして
良かったと心から思っています。
費用も安くなり、時間も早く対応いただけて本当に良かった。

自転車を買うのも修理するのも、きゅうべえは本当におすすめできません！！