Liberty Bikes (リバティバイクス) - さいたま市

評価: 5/5

子供の古いBMXの修理をお願いしました。
さいたま市内の自転車店で修理を断られ続け諦めかけていましたが、電話対応が好印象だったのもあり伺いました。
私自身自転車の知識が全くない素人ですが、考えられる原因や修理方法、予想費用を丁寧に分かりやすく説明してくれました。
十数件で修理不可能と断られ続けた自転車を１時間程度で修理してもらい大変感謝です。

息子に「楽しく乗ってねー」と声かけをしてくださり、とても自転車が好きな方なんだな、という印象を受けました（自転車修理屋さんって、結構怒ったり理屈こねたり偉そうだったり良い印象がなかったので）。

都内のBMX専門店まで行かないと無理かも、と考えていたので、本当に助かりました。

評価: 5/5

浦和に遊びに行く途中のサイクリングで寄らせていただきました。
店主さんも優しく丁寧な対応で嬉しくなりました。

突然の飛び込みなのにディレイラーの調整をお願いしましたら快く受けていただきその後のサイクリングとても快適になりました！
バーテープも買わせていただき（サイクルキャップとグローブも欲しかったけどビンディングシューズを買ったため我慢しました ）帰宅後巻き替えたらかなりドレスアップできました！

2台目買うときはここに相談しようと心に決めました。
バラ完をしてみたいので是非お願いします！

また近くに行った時は寄らせていただきますのでよろしくお願いいたします。

評価: 5/5

LIBERTY BIKESさんの魅力です。
【親身な接客】
【店員さんの豊富な知識】
【品揃え・取り寄せの対応】

①空気入れ
②トライアスロン用自転車購入の相談
③軽快車メンテナンス用オイルの購入（添付写真の品）
以上の3点の用件で令和5年6月10日（土）に訪問しました。

以下評価の理由です。

【親身な接客】
①について、無料サービスにも関わらずチェーンの状態を専用器具を用いて計ってくださいました。
②について、丁寧なヒアリングをしていただきながら、将来の購入へ向けて、パンフレットやPCを用いて 15分程相談に乗ってくださいました。
③について、私の使用状況に合わせてオイルの選定をしてくださいました。

【豊富な知識】
②について、ロードバイクやレース用のバイクなど全く知識の無い私にも例え話を用いながら、分かりやすくかつ専門的な話をしてくださいました。
来店前は「何となくこんなのが欲しいのかなぁ」とボンヤリとしたイメージを抱いていました。相談後は、「自分の状況から判断して、この辺りの自転車を購入すれば良いだろう」と思える程、かなり整理されました。

店員さんの話を聞くだけでもかなり楽しかったです。作業をされている途中で来店したため、作業の手を止めさせてしまいましたが、そんな中でも快く相談に乗ってくださいました。

【品揃え・取り寄せの対応】
大型店舗と比べると敷地面積は広くないので、在庫は限られている様子でした。しかし、カタログ等も見させていただき取り寄せも可能だとお伺いしたので、安心して購入の検討ができました。

評価: 5/5

この度ヘッドパーツの付け替えで伺いました。

とても丁寧なご説明に加えて、急遽お願いした点検に関しても快くお引き受けしていただき、誠にありがとうございました。

次回もカスタムのご相談などがあれば、ぜひよろしくお願いいたします。

評価: 5/5

【初心者にもオススメしたいです。 】

通勤用に自転車を探しており
お話を伺える店舗さんをネットで探していたところ
こちらのレビュー欄を発見しました。

1件1件に返答をされている姿をみ良いなと思いLiberty Bikesさんでお話を伺いたいなと決めました。

祝日の忙しい日にもかかわらずこちらからの電話に折り返しのお電話を頂いたり、予約が遅い時間だったにもかかわらず50分もお時間をとってくれました。

お店自体はそこまで大きくない印象で、
外から伺った際は初心者だとちょっと入店しづらい印象でした、しかも店主の関口さんはヒゲモジャでガタイも良いため(目は優しそう)こんな初心者、相手にしてくれるかなとも思いました。

が、話してみると横柄な態度は一切なく、柔和な話し方をする優しいお方でした。
こちらの要望をまず聞き取って頂き(用途や予算、希望など)
とくに具体的なビションを持っていなかった私に、見合った自転車を提案してくださりました。

しかもプラスアルファで面白くて楽しそうな自転車の存在を教えて下さったり、素人ながら聞き返してみたりしても嫌な顔をすることも無くしっかりと知識教えて頂きました。

お店のモットーとしても記載がありますが、自転車がとてもお好きで、それをみんなにも楽しんで貰いたいという想いが、話しているとすごい伝わってきて素直に好感が持てました。今度来店する時はこちらで購入したいなと思います。

ご対応頂きありがとうございました。

評価: 5/5

大宮に自転車の神様がおった。

不健康診断でもう直ぐ念願のあの世ですヨ。と脅されてしまい、自転車を乗るようになった訳です。
どうせ乗るなら楽しく乗りたいと思って、カスタム欲が出てしまい、今回LIBERTY BIKESさんに頼み込んだ次第。
持ち込み自転車ウェルカムとの事で、手持ちのTern エントリーモデルをブルホーン化していただきました。

仕事が丁寧な印象。
私、自転車は素人なので特に希望もなくええ感じに仕立てて頂いたんですが、本当にええ感じにしていただき感無量。
ちょいと折り畳みが不便になったので、次回はステム周りで相談させていただこうかな、と思いつつお金貯めておかんと…

本当にお世話になりました。大宮界隈の方にオススメです。

評価: 5/5

新しくホイールを購入し、持ち込み歓迎を謳うリバティバイクスさんに乗り出し前の分解整備をお願いしました。

昨今は自転車店は時期柄とっても忙しく、自分のホイールも数週間作業予約待ちとなりましたが、待った甲斐あって、きちんと仕事をしていただきました。

持ち込み可を掲げつつも、自店購入者を優先するため、繁忙期は一見さんは当分の間お断りしています、というお店は普通にたくさんあると思います。

実際に自分も都内のお店に数軒問い合わせたのですが、やんわりとお断りされた矢先、こちらのリバティバイクスさんに、「お時間をいただけるのであればお受けできます」とおっしゃっていただき、本当に嬉しかったです。

余計なことは言わず、必要なこと、こちらが知りたいことに対して、事前にていねいにメールでお答えいただき、安心してお仕事をお任せできました。

引き渡しの際に、タイヤの空気圧に関して、当たり前かもしれませんがアドバイスをいただき、のちに自身で整備する際にはどんなケミカルを使用すると良いか等に関しても助言をしていただけました。

フレームは、ホイール引き渡し当日に持ち込んだのですが、車両に取り付け後、ブレーキの遊び調整やシフトのセッティングに関してもチェックをしていただきました。

リバティバイクス代表の関口さんは、仕事を頼んだ人が安心して自転車に乗れるよう、それを一番に考えてくれて整備をしてくれるメカニックマンだと感じました。

最後に「楽しんで乗ってくださいね」と、控えめな笑顔で送り出していただき、嬉しかったです。

ありがとうございました。

評価: 5/5

先日ライドの帰りに訪問。
ブレーキの異音調査とリアディレイラーの調整を飛び込みで依頼しました。
他店購入のバイクにも関わらず受けてくれ、予約の合間に調整してくれました。

料金も格安で驚いております。
代表の方とコミニュケーションを取らせていただきました。
ご自分で商売っ気が無いと仰っていましたが、お客に取っての「楽しいやベスト」を考えて提案してくれます。

今回は調整のみでしたが、次回はパーツ購入もさせていただこうかと考えています。
評判通りの素晴らしく末永くお付き合いの出来るお店です。