フレンド商会 - 杉並区

評価: 5/5

私がフレンド商会に出会ったのは1993年、祖父が東京用の家として購入した阿佐ヶ谷住宅に引っ越してきた時でした。高校時代からツールドフランスをテレビで見ていた身としては、ツールで使用される最高レベルの自転車を間近に見られて大変興奮しました。ただ、学生の自分では手に届く商品が当時はなく、給料をもらう身分になったら買いに行こうという憧れのお店でした。
博士号を取得して晴れてもらった初給料でTREKのアルミフレームのマウンテンバイクよりのクロスバイクを2001年に購入したことをきっかけに、人生の節目節目で高額ですが価値のある自転車を購入し続けてきました。
そして2024年の秋に、PINARELLOの最高位モデルにカンパニョーロの最高位ホイールを取り付けた真の戦闘モデルを230万円で購入することができました。このロードバイクに恥じない身体をいつまで維持できるか自信はありませんが、精一杯の努力はし続けるつもりです。
フレンド商会は、自転車を販売している小売店というよりも「自転車」を通して健康で充実した生活を送るライフスタイルを提案しているお店であると私は捉えています。そのような価値を創出することができる技術と経験を兼ね備えたスタッフのおられるお店です。
確かに、技術屋志向が強く、必ずしも接客が得意でおられないスタッフがおられることも知っていますが、皆さん、自転車に真剣に向き合っている人ばかりです。
厳しい評価をされる方々のコメントも拝見しましたが、例えば、他店での購入車のメンテナンス依頼を受けてくれなかったことで怒られていますが、過去には受けておられて時期もありましたが、現状は、メカニックの方が足りず、購入者の人の対応で手一杯であるという実情があります。
また、自転車は販売時のマージンが一番大きく、メンテナンスは高い技術と時間がかかるのにそれに見合った対価が取りにくい割に合いにくい仕事であることに対する最低限の理解もするべきです。
そのようなことも分からずに、権利だけを主張し、匿名で勝手に低評価を下すような人たちに、このお店の評価を下げられることは、私の人生にまで低評価を下されているようで悲しい気持ちになります。

評価: 4/5

家族がずっとこちらでロードバイクを購入しているので、その流れで街乗り用をお下がりで乗っていました。
壊れたので新車を購入しに。。
タイミングよく良い商品の在庫があり、とても丁寧に説明していただけました。
色々な評価はありますが、詳しくない初心者でも
こちらで購入し、何か問題があればこちらに頼ればある大丈夫という安心感が素晴らしいです。
あまりに私自身が無知で説明し甲斐がない客で
申し訳ないと思うくらい。
自分用の新車が乗りやすければ次はロードバイクかな。

評価: 5/5

いつでも親切な対応でうれしいです。
レディースのウェアの配色が美しくてチョイスもバッチリ、思わず購入！
着るのが楽しみです。

評価: 3/5

ウェア、雑貨の品揃えがいいので時々、
高級車専門店なので、あまり声かけもなくゆっくり見られるので下見にいいです、
価格で選ぶならネット、量販店、
アフターサービスなら近所、
競技モデルなら専門店と考え選ぶのは常識かと、
ましてや趣味で自転車に乗るならなおのこと、
趣味ではなく、ただ、乗るだけならママチャリが置いてあるような自転車屋さんを選ぶべき、
エントリーモデルも見当たらないので
ビギナーやママチャリが普通の自転車と思うような世間知らずで非常識な誤った価値観の持ち主は量販店が常識かと、
衣食住、18歳以上でスマホで専門、学術書まで検索できる時代に、
所得、身体能力、趣味教養相応のものを取捨選択できないのは世間を騒がす老害

評価: 1/5

ロードバイクをシングル仕様にするため自転車持参で相談に訪問しました。しかし当店で買った以外の自転車のメンテナンスは基本的に受けていないと断られました。
何度かパーツや消耗部品は購入していましたが、今回の対応は残念でした。
近所ですが、もう行かないと思います。
残念な対応でした。

評価: 2/5

35年以上前に生まれて初めてロードバイクを買いました。
その時社長さん自ら色々相談に乗ってくれてすごくワクワクしたことを思い出しました。
まだ20代前半だったので予算があまり多くなかったですが、ちゃんと見合ったものをチョイスして下さいました。
今はもうほとんどロードバイクは乗っていませんが、10年ほど前にMTBに取り付けるパーツを買いに行きましたが、すごく残念な接客を受けました。
昔は今みたいにこんな立派なビルではなかったですが、社長さんの熱心で丁寧な接客は本当に素晴らしかったです。
昔のようなお店に戻って欲しいです。

評価: 3/5

いわゆる街の自転車屋ではありません。
高級スポーツサイクル専門店です。

シティサイクルはパンク修理すら受けてもらえません。 おそらくシティサイクルの部品を持ってないものと思われます。 なので、なんちゃってスポーツサイクルも修理してもらえない可能性大です。

評価: 1/5

初心者にはおすすめしません。

色々と相談に乗ってもらえることを期待して店を選び、クロスバイクを買うのは初めてと伝えましたが、特に説明などは始まらず、勝手に選んでねという感じ。ここで帰れば良かったです。街の自転車屋でないお店自体初めてだったので、そんなもんなのか〜と思いつつ、一応候補は決まっていたのでこれにしますと伝え試乗することに。しかし乗り方がわからず戸惑いました。早く乗れば？といった雰囲気で、初めてと伝えてあるし実はママチャリみたいに乗れるのか？と深読みしてしまい、仕方なく普通に乗ろうとすると、後ろから乗るんですよと言われ恥ずかしい思いをしました。
クロスギアの説明も、そもそもギアの仕組みを知らないのに知っている前提で話すので全くわかりませんでした。結局ネットで調べました。

たぶんヘビーユーザー向けのお店なのでしょう。それならHPに初心者歓迎的なことを書くのはやめてほしいです。

エントリーモデルならどこの自転車屋にもあるし、初心者がこのお店をあえて選ぶ理由はありません。