CYCLE FACTORY / ㈲サイクルファクトリー - 札幌市

評価: 4/5

自転車屋さんって、購入客以外に冷たかったり、購入客でもアフターを拒否する店があります。ここは、他社購入のMTBがチャリツーの最中に壊れて持ち込んだら、すぐにブレーキワイヤー交換して直してくれました。２回目の故障も同じ対応で。
その誠意に感動して、ロードバイクはこちらで購入しました。きのうは調整で持ち込み、一時間ほどで完了の電話をもらいました。動画の不具合も直りました。
キャノンデールとピナレロ推しですが、押し付けません。ボクはGIANTです。

評価: 1/5

【初心者の方は絶対に行かない方がいいお店】※重大欠陥あり。
前後輪の振れ取り＆ワイヤー交換で５０００円以上。値段に文句は言いませんが…。
しかし、後日別の自転車屋で確認すると後輪の振れ取りは一切手を加えていなかったそう。
初心者だからって、確認しないんだろうとでも思ったのでしょうか？
確かに、その場で確認しなかった私も悪いですが、それでお金を取るのは詐欺です。
そして、重大欠陥。写真をご覧ください。
これはシフトギアのワイヤーですが、クロスしていますね。
これだとギアチェンジした際に、擦れて切れる可能性があるそうですよ。坂道だったら命の危険もあったらしいです。
有名で忙しいのは承知しますが、お金を取る以上は本気で作業してください。ありえません。

評価: 5/5

昔なんの知識もなく足を踏み入れた時はコンパクトな店内に多種多様な自転車用品が置いてあり圧倒されてそのままお店を出たのですが、目的を持ってクロスバイク購入検討に訪れた時は非常に心強く初心者にもわかりやすく教えていただけて安心して購入できました。

ただ繁忙期の時ははっきりいって店員さんの数が元々少ないので自分から積極的に尋ねて行かないと接客してもらうのは難しいと思います。
それなりのお値段を出して買った自転車なので安心して今後もお任せ出来る店舗という意味では人にお勧め出来る店舗だと思います。

評価: 1/5

対応が酷すぎる。
自転車が盗まれたが、メーカーの盗難補償を受け付けてくれなかった。

鍵を付けていない自転車には使えないと言うが、
普通ではありえない方法で盗まれた(電話のために一度降りて通話してたら、猛ダッシュしてきた奴に盗まれた)事、
被害届も持っているので、審査が通るかわからないが、とりあえず補償申込みだけでもしたい事を伝えたが
「だめだ」「できない」「新しく購入してくれ」の1点ばり。
臨機応変な対応もしてもらえない。

後日自転車が見つかったが、店舗に出向いた時に鍵を置いて行ってしまった。
返して欲しいと連絡したが「処分した」との事。
対応の何もかもが酷い。ここはやめておいた方がいいですよ。

評価: 5/5

少しとっつきづらい感じのある店長ですが、とても親身に色々な事の相談にのってくださり、とても好感の持てるお店です。
ロードに限らず多岐に渡り商品知識も豊富ですし、こちらの不明点はすぐに調べて下さり、明確な回答を頂けます。
ぶっきらぼうに感じる方もおられるかも知れませんが、とても信頼のおける自転車屋さんです。
札幌西方面で自転車のご相談をするならこちらが一番だと思います。

評価: 2/5

購入する時には女性が親切にしてくれました。
後日取りに伺うと、自転車の説明が丁寧ではなく、ちょっと質問するとバカにされました。
慣れてない人は行かない方がいいです。
そんなことわからないと、この先一人で乗れないよ。と言われました。
結局YouTube動画を見て手入れを覚えました。

評価: 2/5

キャノンデールがメインのショップ。
技術や知識、レース経験はあるのかも知れないが接客はいまいち。
新規には馴染みにくい。
キャノンデールが欲しくて近所なら我慢して通うか…

ちなみに他店で買った自転車の工賃が割高なのは他の専門店も同様。

評価: 5/5

他店で購入した自転車を持ち込んだ際も丁寧に接客して下さりとても良かったのでロードバイクをこちらで購入しました。点検も何度行っても親切にして下さり。パーツ交換の相談なども親身になってくれました。これからもお世話になりたいと思います。