tokyobike中目黒 - 目黒区

評価: 4/5

お洒落で軽量な自転車を取り揃え。
オプションなど足すと6万円弱というところでしょうか。
説明が丁寧。
在庫の関係もあるので、店頭にあるもの以外は一ヶ月くらいの余裕をみて購入を！

評価: 5/5

素晴らしいお店です。店員の方の対応もとても感じが良く、しっかりしていて安心できると思いました。ブルックスのサドルとグリップを購入し取り付けてもらいました。実物を見てじっくり選びたいという方にオススメです。現在予約制になっていますが、選んでいる時に急かされたりするような感じもないので是非。

評価: 5/5

オシャレな自転車さん。試乗もできるから気になる車種をじっくりチョイスできますよ。

評価: 5/5

子供の自転車をこちらで購入しました。
もう3年以上乗ってますが、色落ちなど特にないです。

評価: 4/5

昔は確か谷中のお店しかなかったはずですが、いつの間にか店舗が増え、丁寧に説明してくれる店員さんも、こだわりのBikeもお洒落なお店も
納得です。

評価: 1/5

As a visitor to Tokyo, my experience with TokyoBike in Nakameguro was frustrating and disappointing. My partner and I rented bikes, and we took care to ask how to securely lock them. Despite following the staff's instructions, our bikes were towed, resulting in a lost day and an unexpected ¥10,000 fine. When we returned the bikes and relayed our ordeal, the staff's response was dismissive and rude. They attempted to find a clause in the user agreement to defend their stance, but there was none. It was evident that the store was wrong, yet they refused to acknowledge their mistake. We chose not to argue further, not because of any clause in the agreement, but because we didn't want to waste more of our trip. This incident shows a serious lack of responsibility and customer service on their part, and I hope future customers will be more cautious.

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**Japanese Translation:**
東京訪問者として、NakameguroのTokyoBikeでの経験はイライラするもので、失望しました。パートナーと自転車を借り、しっかりとロックする方法を尋ねました。スタッフの指示に従ったにもかかわらず、自転車は移動され、無駄な一日と予期せぬ1万円の罰金を支払うことになりました。自転車を返却し、私たちの苦労を伝えると、スタッフの対応は無視するようなもので、無礼でした。彼らは利用規約で自分たちの立場を守る条項を探しましたが、何もありませんでした。店が間違っていることは明らかでしたが、彼らは自分たちのミスを認めることを拒否しました。私たちはこれ以上議論しなかったのは、契約の条項のためではなく、旅行のさらなる時間を無駄にしたくなかったからです。この事件は、彼らの責任感の欠如と顧客サービスの問題を示しています。これからの顧客がより注意深くなることを願います。

評価: 1/5

**English Review:**
"FOREIGNERS BEWARE: Our experience with TokyoBike in Nakameguro was extremely disappointing. We rented two bikes and explicitly asked for instructions on locking them. We were told locking them to any pole or the bike itself was fine. However, our bikes got towed, leading to a stressful day and a ¥10,000 fine. Upon return, we explained the situation to the staff who were not only unhelpful but also rude. They attempted to justify their position by referring to the user agreement but couldn't find any specific clause absolving them of responsibility. It became clear that the store was entirely at fault, yet their user agreement had no mention of such a scenario. It was only our decision to not escalate the situation further that prevented a bigger confrontation. Despite their error and our considerable inconvenience, we chose not to argue further, but other customers should be aware of this lack of responsibility and misleading guidance."

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**Japanese Translation:**
外国人の方へ注意喚起：NakameguroのTokyoBikeでの経験は非常に失望するものでした。私たちは2台の自転車を借り、特に鍵のかけ方を尋ねました。どんなポールにも、または自転車自体に鍵をかけるのが良いと言われました。しかし、自転車は移動され、ストレスの多い一日と1万円の罰金を払うことになりました。返却時に状況を説明すると、スタッフは非協力的で無礼でした。彼らは利用規約を引用して自分たちの立場を正当化しようとしましたが、責任を免れる具体的な条項を見つけることができませんでした。店の完全な過失が明らかになりましたが、そのようなシナリオについての利用規約には何も記載されていませんでした。さらに大きな対立を避けるために、私たちが状況をエスカレートさせない選択をしただけです。彼らの誤りと私たちのかなりの不便にもかかわらず、私たちはこれ以上議論することを選びませんでしたが、他の顧客はこの責任の欠如と誤解を招く指導を知るべきです。

評価: 1/5

数年前にCS Limitedという9万円ぐらいする限定の最上位モデルのシャンパンゴールドカラーを購入した。購入したときはとても良い色だったが、多分安物の塗料を使っていたのだと思うが、おそらく紫外線でわずか1-2ヶ月のうちに元々の美しい色がドドメ色に変色してしまった。

tokyobikeはデザイン性やプロダクトとしての見た目の美しさに惹かれて購入する人が多いと思うが、そんなブランドの最上位モデルのこの価格帯の商品の品質としては到底許容出来るものでは無い。

自転車は当然屋外で利用するものなのだから、屋内で展示している状態での品質だけでなく、当然、太陽光下での一定期間の運用品質についてもしっかり品質管理するべきであると思う。

また購入時に提案された荷台も数ヶ月で錆びてしまい取り外すことになり、自転車本体の細かい部分のネジも数ヶ月で錆が発生した。値段を考えると東京の一定の雨量の環境下で継続的に使える品質として許容されるものではない。今後二度とtokyobikeを購入することは無いと思う。