サイクルベースあさひ釜利谷店 - 横浜市

評価: 4/5

娘の自転車を購入しました。廉価なモデルを購入しましたが、丁寧にご対応頂きました。担当していただいた若い店員さんも非常に感じがよかったです。

評価: 5/5

初めての電動アシストの購入を検討して、こちらに伺いました。こちらはまるで何も知識がなく、これとこれの違いは？など店内が混雑していた時に沢山質問したにもかかわらず、店長さんはとても親切で丁寧に教えて頂きました。結果、購入を即決したのですが、その後のメンテナンスの仕方なども教えて頂いて大変満足です！しかしながら確かに店員さんによっては挨拶もなく、お客さんが店員を探しているのを見ても声もかけないで作業に没頭している方、不愛想な方も見受けられました。もしそういう感じの方だったら購入していないかもしれません。。。ですが店長さんはとても親切なので、色々聞けて良かったです！

評価: 2/5

口コミに書くのはあまり好きではないので、マスクしてない若い店員①の態度や物言いが、ものすごく悪かったことを、別に応対してくれた店員②に直接話した。店員②はもっと若くてそんなに態度は良くなかったが、まだマシだったのでその事を伝えた。私も接客をしているのでなんとなく分かるが、おそらくクレーマーとして伝達したのだろう。息子の入学祝いでこの店は初めて伺ったし、あちこちに、混雑時は店員に声をかけてくれという札が立っているので、作業中の①に声をかけた。するとまずめんどくさそうな顔をして、めんどくさそうに来て、ギアについて質問した。質問する前からその態度に質問するのを憚られたくらいだったが、仕方なくした。自転車についてはそりゃあそいつらよりは素人だこっちは。それを半笑いでそんな事聞くのか的なバカにした態度。何様かといった態度。挙句、こっちも忙しいので、この紙に順番書いて待っててくれとのこと。へえ。声かけての看板なんなの？というか、百歩譲って言い方一つでだいぶ印象違うよね？その後担当しろと言われた店員②も最初から良い態度とは思えなかったのできっと①から何か伝達があったのだろう。年輩の店員と店員①が作業しながら話をしていて、ちょいちょい話が聞こえてきたが、案の定半笑いで、色んな客いるよねみたいな、こっちが悪かったように話をしていた。
いくら忙しいのか知らないが、こっちも必要に迫られ仕方なく17万もの金を出して買ったが、最後彼らの前を通って帰るも、一切ありがとうございましたもなく、こっちを見もしない。
社員守る？とかのつもりかわからないが、方向性間違ってるよ。うちだってしっかりやってても色々お客様から言われたら対応し、みんなで是正する。口コミ今日初めて拝見したが、こういう指摘をありがたいと思えないような店のようなので、意味がないです。
今どき接客が悪けりゃ他にいくらでも良い自転車屋あるから、すぐに経営傾きますよ。老婆心ながら。世の中他人に神対応を競うくらいの風潮だが、こういう商売こそやらないとね。カッコつけてるのか知らないが、超絶ダサいよ。チャリ屋の俺たち、作業してるのカッコいいだろ、とか、そんなことないですよ。世の中もっともっと複雑な仕事してる人沢山います。木梨憲武さんとかの接客ぶりとか動画とかで見てはどうですか。あんなすごい人でもあれだけ客に気を遣ってる。なおさらね。そういう発想とかないんでしょう。自転車はそんな事しなくてもどうせ客来ると思ってるのでしょう。本当に自転車好きなんですか？店員達は。
今度から実直丁寧な個人の自転車屋に行きます。自分の仕事に人生かけてる店がやっぱり信頼できる。

評価: 2/5

以前家族が使っており、五年ほど使用していなかったロードバイクがあったため、メンテナンスと劣化したバーテープの交換をお願いしました。

バーテープは綺麗に貼り直していただき、そちらは満足です。

ただ、メンテナンス。
メンテナンスでお渡しした際に「五年ほど使っていなかったので、悪いところがあれば交換しますのでアドバイスください」とお伝えしたのですが、「特に問題なし」ということで戻ってきました。
そして１回目の乗車。バーテープ前のブラケットカバーが経年劣化でベトベトになっており、せっかく直してもらったバーテープにベトベトが移り、黒ずみができてしまって残念なことに。
ブレーキに関しても走行中ブレーキを掛けると「パチパチ」と何かに接触しているような音が。

五千円ほどのメンテナンス料金払ったのですが、走行自体に問題ないとしても、どちらも一言アドバイスいただきたかったです。

評価: 2/5

ネット店舗で購入したものを店舗受け取りで来店。
店員の知識に差があり、私の担当者は知識がなさそうで不安な購入となりました。
その店員さんに不満があるのではありません。
手伝ったりしないのが不思議でした。
スタッフ間で情報共有もされず、「乗って帰りたい」旨を全員に言う羽目になったり笑

思ったのはスタッフ同士仲悪そうだなあと。
見ていて気持ちが良い物ではありませんでした。

評価: 2/5

パンクの修理をお願いしましたが、見積もりが出たら電話しますと言って何日経っても連絡が来ず、こちらから電話すると既に修理は終わって値段まで出ている。
今日中にメールを送るのでご確認くださいと言ってもメールも来ない。
もうここにはお願いしません。

評価: 5/5

2018/4/19オープン。クロスバイク購入検討で来店。
敷地内ですが、試乗させていただけるので、バイクの大きさが分からないときに参考になります。
実際に購入し、引き替えに今まで乗っていたロードバイクを処分していただこうと持って行ったところ「年代物のロードバイクを処分するなんてもったいない」と、処分せず修理していただくことに。
無知というのは怖いもので。お客さんを大切にしていただけるショップだと思います。
これから、お世話になります。

評価: 5/5

空気入れを無料で使わせて頂けるのでとても助かります。電動式で家庭には置いてないタイプで、空気をラクに入れられて良いです。お店の外に置いておいてくれるので店員さんに気を使わなくていいです(笑)今度自転車を買い換える時はここで買おうと思います(笑)